Envíos y devoluciones

Envíos

Los envíos son generalmente procesados en el mismo día. Si el pedido se realiza después de las 15:00, no se asegura el envío en el día. En este caso, el envío se realizará el siguiente día hábil.

Todos los envíos son asegurados al 100% de su valor. Si se produjese rotura o pérdida de su paquete, tras recibir confirmación por parte de la agencia, se le reenviaría nuevamente, o bien se realizaría la devolución del importe.

Actualmente trabajamos con Nácex, Seur y Tipsa. Cada una tiene unas tarifas diferentes según su zona y el peso de los artículos. Durante la compra, le mostraremos varias opciones, para que elija la que sea más económica, o la que más le convenga.

Se recomienda siempre proporcionar un número de teléfono móvil donde sea posible localizarle. Si existe cualquier tipo de incidencia durante la entrega, la empresa de mensajería o nosotros contactaremos con usted.

Si desea especificar un horario de entrega, hágalo en el campo de observaciones o telefónicamente. No obstante, no podemos asegurarlo, ya que depende de su agencia local. Si no va a estar en casa, etc, póngase en contacto con delegación de transportes de su zona al día siguiente del envío de su pedido.

Recogidas

Si un servicio solicitado requiere el envío de su consola, se procesará una orden de recogida.

Añada el servicio a su cesta, y complete el pedido. Nos pondremos en contacto con usted telefónicamente a la mayor brevedad posible, para confirmar el domicilio de recogida.

Usted deberá embalar la consola suficientemente protegida. Le recomendamos que utilice las protecciones que incluía el embalaje original de la consola, si dispone de él.

Debe especificar fuera del embalaje, en lugar claramente visible, sus datos (remitente), y los datos del destinatario, que son:

Ursochip
Barriada de Andalucía, bloque 4 local C 
41640 Osuna (Sevilla)
954812854 

En cualquier caso, el paquete ha de enviarse a portes debidos. Es decir, usted nunca tendrá que pagar nada al transportista

Ursochip no se hará responsable de los daños sufridos por un incorrecto embalaje.

No olvide que debe enviar SÓLO la consola, sin ningún accesorio (mandos, cables, etc)

Sólo en caso de que alguno de los accesorios guarden relación con la avería (disco duro por ejemplo), deberá enviarlos también.

Tampoco debe incluir juegos con la consola. Ursochip no se hace responsable de los juegos que se envíen.

En el caso de que no se realice la modificación o reparación (por ser incompatible su consola o no aceptarse el presupuesto de reparación), la recogida tendrá un coste de 7,50€ para península, y 10€ para Baleares, que deberá ser abonado por el cliente.

En el resto de los casos, la recogida es totalmente gratuita.

Por motivos logísticos, no podemos realizar recogidas en Canarias, Ceuta y Melilla. En estos casos, usted deberá enviarnos su consola a portes pagados a nuestras instalaciones.

Devoluciones

En caso de no quedar satisfecho con alguno de sus productos, dispone de un plazo de 10 días para su devolución.

Deberá enviárnoslo a portes pagados por el medio que elija, o si lo prefiere, enviaremos a nosotros a la agencia a recogerlo, pero siempre a su cargo.

Una vez verificado que el producto se encuentra en perfecto estado, y con su embalaje, se procederá a la devolución del importe, deduciendo de éste los gastos de envío (si procede)

Para las devoluciones en garantía, el periodo es de 2 años en consolas nuevas, 6 meses modificaciones y actualizaciones, y 3 meses en reparaciones.

Durante éste periodo, Ursochip cubrirá todos los gastos de recogida, reparación, y entrega de nuevo en su domicilio.

La garantía en caso de reparación o modificación sólo cubre la parte de la consola afectada, y nunca la consola completa.

Para proceder a una devolución, por favor, contáctenos en ursochip@ursochip.com, o bien en el teléfono 954812854